金御网工行安顺分行：立体化宣传打通农村支付服务“最后一公里”

为确保农村支付服务工作的政策“听得懂、用得上”，2026年以来，工行安顺分行坚持“线上+线下”立体化宣传策略，将晦涩的金融术语转化为群众喜闻乐见的“乡音土话”，切实提升政策触达率。截至7月末，该行组建多支普惠青年先锋队深入乡村开展宣传，覆盖农户及经营主体130余户，有效提升了农村群体的支付服务体验。

依托网点阵地，打造“沉浸式”宣讲窗口。该行充分发挥全辖19个网点的阵地作用，在营业大厅摆放支付服务相关宣传折页，同时通过推行“厅堂微沙龙”机制，利用客户等候时间，由厅堂客服经理针对近期工行优惠支付活动、普惠政策等业务进行宣传，面对面讲解微信立减金、手续费减免、支付优惠等核心政策，变“被动咨询”为“主动告知”，让客户在网点停留期间就能清晰了解各项支付便利举措。

组建柔性团队，开展“深入式”进村入户。该行通过组建柔性团队，将金融宣传与普惠服务直接送达乡镇与村居。针对农村留守老人较多、智能手机操作存在困难的实际情况，工作人员采用方言讲解与手把手教学相结合的方式，现场演示手机银行余额及流水查询流程，指导村民如何将银行卡绑定至微信或支付宝进行日常消费。这种贴近村民生活的方式，有效帮助消除农村群体对新技术应用的陌生感，让支付服务真正走进农户家中。

图为该行工作人员正在向农户发放宣传折页，并讲解相关金融知识。

立体化宣传策略，开展“全方位”支付惠民政策宣传。该行通过线上线下协同发力，扩大支付惠民政策的知晓度。线上充分利用微信生态传播优势，组织转发公众号专属优惠推文，利用线上社交网络打破信息壁垒，提升政策推送覆盖面；线下选取城区主要运营线路出租车投放流动广告，利用其穿梭城乡接合部及乡镇的优势，将便民指引送至乡镇街道及集市路口；同时在安顺市核心商圈老大十字租用大型户外海报屏，全天候循环播放优惠活动内容，以直观的形式向群众展示支付服务信息。

下一步，工行安顺分行将常态化开展进村入户金融宣传，逐步扩大普惠金融覆盖面，并加强与地方基层组织及商户的联动，丰富农村支付应用场景，让便捷支付更好地融入村民日常生活。(文/图焦燃)

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